하자 X파일) 주택하자 전문가의 직관도 입증에 실패하면 쓸모가 없어

전문가의 직관이라는 게 있다. 말콤 글래드웰이 '블링크'에서 한참 떠들어댄 그거다. 심리학자 게리 클라인은 같은 걸 ‘통찰’이라 불렀다. 이름만 다를 뿐, 본질은 비슷하다. 이 직관이라는 건 흔히 말하는 ‘감’이랑은 다르다. 감은 근거가 희미한 느낌이라면, 전문가의 직관은 경험이 쌓여 만들어진 패턴 인식이다. 비슷한 상황을 수도 없이 겪고, 그 결과를 검증하다 보면 뇌 속에 자동으로 각인되는 거다. 일종의 ‘현장 데이터베이스’같은 것이다.

 

주택의 하자 문제를 오래 다루다 보니 나도 그 비슷한 능력을 발휘할 때가 있다. 뭔가 이상하다는 느낌이 들면 거의 예외 없이 뭔가 걸린다. 얼마 전 검사했던 집에서도 그랬다. 나중에 공사하면서 뜯어본 사진이 도착했는데, 역시나이다. 직관이 멋지게 증명된 순간이었다.

 

 

 

하지만 직관이 항상 그 위력을 발휘하는 건 아니다. 때로는 틀린다. 또 검증을 제대로 못하면, 그건 그냥 감 좋은 아저씨의 추측이 되어 버린다. 직관은 중요하지만, 입증되지 않으면 효력은 제로다.

 

작년에 검사했던 한 목조주택, 외벽을 온통 징크로 감싸 놓았다. 처음 보는 순간, 내 직관이 번쩍 했다. 이건 뭔가 문제가 있다. 그래서 집주인에게 양해를 구하고 실내에서 의심되는 부분 한 곳을 샘플로 뚫어봤다. 보통은 그런 짓 잘 안 한다. 그래도 이건 확신이 들었다. 그런데, 막상 뜯어보니 멀쩡했다. 물자국도 없고, 곰팡이도 없다. 이럴 수가! 순간 당황했다. 집주인 앞에서 계면쩍어 하는 내 표정이 어땠을지… 그 순간 이후로 전문가의 신뢰성에 살짝 금이 갔을 것이다.

망가진 벽체

 

몇 달 뒤, 그 집에서 연락이 왔다. 다른 부분들에 대한 보수 공사를 하던 중에 내가 의심했던 바로 그 벽에서 광범위한 손상이 발견됐다는 거였다. 징크 패널을 걷어내니 벽체가 엉망이었다. 결국, 내 직관은 맞았던 셈이다. 문제는 왜 그때는 입증되지 않았느냐다. 그게 바로 샘플링의 함정이다. 벽이 망가져도 전체가 한꺼번에 상하는 게 아니다. 어디는 또 멀쩡하다. 하필 그때 내가 뜯은 지점이 멀쩡한 부분이었던 거다. 표본 하나로 전체를 판단한 내 실수였다. 전문가도 이런다. 그러니 일반 사람들은 말할 것도 없다.

 

사람은 실수를 통해서 배운다. 이 일을 통해 다시 배웠다. 직관이 힘을 발휘하기 위해선 입증도 신중해야만 한다는 것을 말이다. 벽 한 군데만 뚫고 괜찮네요 하고 돌아서는 순간, 내가 잘못한 것이다. 좀 더 내 직관을 믿고 조사를 했어야만 했다. 하자 검사에서 직관은 시작점이지 결론이 아니다. 

 

그래서 말이다. 그 비싼 집을 살 때 주택검사를 받는 이유가 바로 여기에 있다. 전문가의 직관 뒤엔 수많은 실패와 검증의 흔적이 있다. 그걸 빌려 쓰는 게 검사비다. 그게 당신 집값을 지키는 가장 큰 디딤돌이다.